Ich hatte vor kurzem den Support angerufen und heute eine Mail bekommen, in der ich den Support bewerten konnte.
Dazu waren am Ende 5 Buttons mit Links aufgeführt:
mies, schwach, okay, gut, dufte
Ich habe dann ohne zu zögern auf „dufte“ gedrückt, da ich mit dem Call in der Tat sehr zufrieden war.
Damit hätte die Sache für mich erledigt sein sollen.
Aber, oh je, es ging weiter.
Mein Browser startet und ich werde auf eine Seite geführt, auf der ich nicht sehe, dass meine Bewertung berücksichtigt worden ist.
Auf dieser Seite gibt es stattdessen drei Fragen (mit Radio-Buttons) und ein Eingabefeld.
Ich versuche spaßeshalber eine Frage zu beantworten, das funktioniert aber nicht und ich schaue deshalb in meinen JavaScript-Blocker.
In der Tat ist dort in der Interessentenliste nicht nur
• support.tomorrow.one zu sehen, sondern auch noch
• freshchat .com und
• freshdesk .com
Letzteres sogar noch in den Varianten assets1, assets2, assets4, assests8 und assets9.
Die müsste ich alle einzeln freigeben, was ich aber nicht machen würde, bevor ich nicht freshchat .com und freshdesk .com im Internet recherchiert hätte, um eine Risikobwertung vornehmen zu können.
Die Links in der Mail enden übrigens alle unterschiedlich, z.B. mit „extremely_unhappy/new“, „extremly_happy/new“, d.h. sie sind nicht alle identisch und führen nur indirekt auf die besagte Seite.
Dies ist keine Kritik. Wenn Tomorrow meint, die survey-Seite ist notwendig, dann soll mir das recht sein.
Ich bin allerdings ein bequemer Mensch und für mich muss die Sache mit einem einzigen Click in der Mail erledigt sein.
Also, meine Frage:
Ist meine Bewertung durch as Klicken in der Mail angekommen oder findet sie erst auf der survey-Seite statt?
Wenn Letzteres, dann würde ich in Zukunft eher gar nichts machen.