Funktion nicht zugelassen

Ich wollte gerade am Automaten Geld abheben und habe die Meldung bekommen „Ihre Karte ist für diese Funktion nicht zugelassen“ (oder so ähnlich). Was soll das? Ich habe an diesem Automaten schon Geld abgehoben er ist also auf jeden Fall kompatibel mit der Karte. Das Konto ist auch nicht gesperrt glaube ich. Jedenfalls habe ich weder eine Mail noch eine Meldung in der App bekommen.

Hey,

vermutlich hast du schon geschaut, ob du deine Karte in der App gesperrt hast? Ansonsten eventuell mal sperren und wieder entsperren versuchen?

Hi. Karte ist in der App aktiv. Habe da nie rumgespielt. Es war ein Kreissparkassen Automat. Ich gehe gleich noch zur Volksbank und probiere ob ich da abheben kann… :unamused:

Welche Benachrichtigung kam denn von der App selbst? Wenn die Tomorrow App keine Benachrichtigung geschickt hat und im Verlauf keine Ablehnung angezeigt wird, tippe ich dass der Automat offline war oder eine Störung im betreffenden Banknetz vorliegt und gar keine Genehmigung angefragt wurde bei Solaris.

Keine Benachrichtigung. Es wurde ja nichts abgelehnt oder so. Nach der PIN Eingabe kam gleich die Meldung von wegen Funktion nicht zugelassen. Bei der Volksbank konnte ich jetzt problemlos abheben. Gesperrtes Konto kann ich also ausschließen. Trotzdem ärgerlich.

Es gibt bei mir in der Gegend Kreissparkassen, die explizit am Automaten schreiben, dass die Nutzung der Automaten von gewissen Banken nicht unterstützt wird. Edit: das sind vor allem die großen Direktbanken, aber auch startups und fintechs wie N26.

Das ist freilich nicht erlaubt, passiert aber trotzdem manchmal. Sowas kann eine Sparkasse (oder andere Bank) natürlich auch zwischendurch ändern.

Wenn das so ist, melde die genaue Filiale bzw den Automaten dem Support, die leiten das dann an Visa weiter.

Ok. Werde es wieder versuchen wenn ich in der Nähe bin. Habe dort schon mehrmals ohne Probleme abgehoben :man_shrugging:

Hey, hab das selbe Problem oft bei der Sparkasse gehabt. Richtig ärgerlich, grad wenn nicht viel Zeit ist um noch nach einem anderen Automaten zu suchen. Auch die Deutsche Bank bei mir in der Stadt spuckt seit 3 Monaten den Fehler aus, dass der Vorgang nicht geklappt hat, und in der App steht dann „wir haben einen verdächtigen Vorgang festgestellt, bitte bestätigen sie das sie diese Transaktion durchführen wollten“. Nach der Bestätigung immer wieder das selbe Problem. Davor hatte ich an diesem Automaten nie Probleme! Jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Bei der Volksbank hat das Geld abheben bis jetzt immer Einwandfrei funktioniert!

Das ist schräg. Das würde ich bei ATM-Transaktionen mit Chip +PIN a eigentlich nicht erwarten. Das würde ich dem Support melden.

Das hatte ich auch mal bei der Postbank. Als ich es dann mit der comdirect Karte versuchte, war im dann angezeigten Menü der Punkt Bargeldauszahlung ausgegraut. Ich gehe davon aus, dass damals der Automat leer war.
Probiere es mal in ein paar Tagen. Vielleicht geht es dann wieder.

Heute wieder an diesem Automaten gewesen. Der scheint wohl Tomorrow blockiert zu haben. Es steht aber Visa und V Pay drauf. An anderen KSK Automaten könnte ich aber abheben.

Na vielleicht lohnt sich mit all diesen Infos mal eine Nachfrage beim Automatenbetreiber.

(So wie das klingt, wird die Karte ja sehr früh im Prozess abgelehnt. Bei Tomorrow kommt so vielleicht überhaupt keine Information in den Backend-Systemen an, die bei der Fehlersuche helfen könnte.)