SEPA Lastschrift

Support & Bugs
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Ich habe im Abstand von drei Wochen zweimal vergeblich versucht, bei Netflix meine IBAN für SEPA Lastschrift zu hinterlegen, das System gibt immer nur eine allgemeine Meldung aus, das es Probleme gibt. Ich benutzte zwei verschiedene Browser.

Hier im Forum habe ich gesehen, dass SEPA Lastschrift von Tomorrow unterstützt wird. 2021 gabe es mal einen ähnlichen Fall bei der Bahn, das hat sich aber wieder eingerenkt.

Muss ich noch irgendetwas tun, damit es funktioniert?

Macht zufällig jemand Netflix und hat auch seine IBAN hinterlegt?

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Moin!
Vor knapp 1 Jahr eingerichtet und läuft problemlos. Sonst würde ich mal Kontakt zum Netflix Support aufnehmen, denke das hakt eher bei denen als bei Tomorrow.

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Danke für die Antwort :slightly_smiling_face:.

Ich habe Kontakt zum Netflix_Support aufgenommen, der sagt, meine Bank hätte die Lastschriftanforderung abgelehnt.

Danach probierte ich es nochmal, war aber dabei in der Tomorrow-App, für den Fall, dass ich etwas bestätigen musste, das war aber nicht der Fall.

Dann Mail an den Tomorrow-Support. Eine Antwort werde ich frühestens in ein paar Tagen bekommen, ich berichte dann hier.

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Das ist ja seltsam! Bin gespannt was Tomorrow dazu sagt.

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Der Tomorrow-Support hat augenscheinlich die Sache an die Solarisbank weitergegeben und wolle sich wieder bei mir melden.

Das war schonmal ganz gut :grinning_face:

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Hier die Anwort vom Support:

<Laut der zuständigen Abteilung wurde keine Abgelehnte Transaktion zu Netflix gefunden.
Um da weitere Prüfungen vornehmen zu können, frage bitte bei Netflix einmal die Transaktions-ID und den Return Code an.>

Okay, wenn es eine Transaktions-ID und einen Returncode gibt, dann hätte der Netflix-Support mir diese auch gleich nennen können, anstatt mich nur an meine Bank zu verweisen.

Ich werde erstmal abwarten, ob mein Workaround funktioniert:

Ich hatte bei Netflix meine Debit-Karte angegeben und am nächsten Tag das Abo gecancelt. Nach Ablauf des ersten Monats werden ich noch 2 oder 3 Tage abwarten und dann das Abo wieder aufnehmen. Dann müsste eigentlich sofort wieder eine Belastung meiner Karte stattfinden.

Wenn das funktioniert, dann bleibt es bei dieser Vorgehenseise. Ich hatte sowieso nicht vor, das Abo kontinuierlich laufen zu lassen.

Warum mache ich das so? Ich halte meine Debit-Karte grundsätzlich gesperrt, wenn ich sie nicht benutze. Wenn Netflix monatlich meine Karte belastet, dann müsste ich zielgenau die Karte jeweils entsprerren und dann ein oder zwei Tage offen halten und dann nicht vergessen, sie wieder zu sperren. Das erscheint mir noch umständlicher.

Und warum halte ich die Karte gesperrt? Ganz einfach, um Internet-Kriminellen nicht 24/7 die Gelegenheit zu bieten, auf meine Karte zugreifen zu können (das Tageslimit ist mir hier nicht gut genug). Da ich typischerweise meine Karte nur eine Stunde pro Woche offenhalte, wären das in der Summe 50 Stunden pro Jahr oder etwa zwei Tage. Die anderen 363 Tage wäre die Karte exponiert.

In der Tat hatte ich letzten Dezember einen solchen (ersten) Versuch über 15,50 €, der fehlgeschlagen ist, weil ich meine Karte gesperrt hatte.

Alles in allem, eine Erdbeere für den Tomorrow-Support und eine Zitrone für den Netflex-Support :grinning_face:.

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Gut, dass du einen Workaround für dich hast :slight_smile:

Ich möchte kurz die Gelegenheit nutzen, alle Mitlesenden darauf hinzuweisen, dass die erste Auskunft anderer Supporteinheiten nicht immer stimmt - siehe hier. Netflix sagt „Frag deine Bank“, dabei hat die Bank nie was bekommen.

Oft gibt es hier im Forum so aussagen wie „ja die sendende Bank hat überwiesen!“ - dann soll die Bank das auch nachweisen. So wie hier auch Netflix bitte eine Transaktions-ID angeben soll, um nachforschen zu können.

Klar kann sich auch Tomorrow oder Solaris mal vertun, das ist klar. Aber der erste Schritt ist immer, sicher zu stellen (und zwar wirklich sicher zu stellen) dass die sendende oder anfordernde Partei auch wirklich ihren Teil vollständig erledigt hat.

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Ich weiß aus eigener Erfahrung, dass Netflix manchmal „zickt“, wenn ein gekündigtes Abo mit der vorherigen Kartennummer wieder aktiviert werden soll, vor allem, wenn Netflix erfolglos versucht hat, eine Transaktion auszuführen. Dieses Problem ist bei mir mit einer anderen Karte (nicht Tomorrow) aufgetreten. Alternieren zwischen Zahlweisen hat als Workaround funktioniert.