ich kann seit heute keine Überweisung mehr trätigen. App-Neustart hat auch nichts gebracht… Neueste App-Version (Beta!) ist installiert und ich nutze Android 9.1.0 auf meinem Huawei P20 lite.
Beim Screen, in dem ich die TAN eingeben soll, kommt eine Fehlermeldung „Houston, wir haben ein Problem“. Habe aber keine TAN erhalten…
Wenn du keine TAN erhältst versuche bitte mal folgendes:
Geh in die Einstellungen und entferne/Wechsel deine Handynummer (du kannst die gleiche Nummer wieder verwenden.
versuche die Überweisung erneut auszuführen
klappt dies nicht versuche mal einen niedrigeren Betrag zu überweisen (zb an ein anderes Konto von dir)
funktioniert die Überweisung auch da nicht melde dich in den Einstellungen ab, dabei wird das Device Binding entfernt. Melde dich danach bitte wieder normal an, verknüpfe das Konto und versuche die Überweisung erneut.
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-> sollte das nicht klappen gibt es 2 Möglichkeiten
aufgrund einer Reservierung auf der Debit-Karte o.ä. stimmt der Kontostand nicht mit dem angezeigten Kontostand überein, somit wärst du nicht im Rahmen einer Guthaben-Überweisung (Reservierungen vom Händler können sehr lange aufrecht erhalten werden)
du müsstest bis Montag warten und dich dann morgens unter der Nummer oder dem LiveChat melden
Also an zu wenig Guthaben kann es definitiv nicht liegen, da der Überweisungsbetrag mehr als 25x so klein ist wie Guthaben auf dem Konto ist. Ich hab es grad noch mal getestet und es funktioniert noch immer nicht. Ich kann allerdings auch nicht länger warten, da der Empfänger das Geld schnellstmöglich erwartet… Ein anderes Konto hab ich ja auch nicht, sonst hätte ich es drüber eventuell noch lösen können, aber selbst da wäre das Geld nicht rechtzeitig angekommen, selbst wenn es funktioniert hätte… Es will aktuell einfach nicht funktionieren…
Ich hab das mal ein bisschen angeheizt und weitergegeben, so dass es schnellstmöglich gelöst wird, ich hoffe es meldet sich schnell jemand noch bei dir
Nachdem ich grad eine E-Mail von Vinz aus dem Tomorrow-Support bekommen habe (bin positiv überrascht, dass dort samstags nachts um halb 11 gearbeitet wird ) , hab ich es noch mal probiert und dieses Mal ging die Überweisung problemlos durch. Ich hab zwar immer noch keine Ahnung, woran es lag, aber sei es drum, es hat ja immerhin jetzt funktioniert.