Hi @Picard, gerne erkläre ich dir unsere Buchungszeiten bei Überweisungen (in deinem Fall Rückerstattung) etwas genauer.
Überweisungen können in Deutschland durchaus mal bis zu zwei Werktage dauern. Dabei musst du auch immer bedenken, dass man hier von Bankgeschäftstagen ausgeht ( in der Regel Montag-Freitag 9-17 Uhr).
Es kommt also immer auch darauf an, wann die Überweisung getätigt wurde. Wenn dies zB nach Buchungsschluss abends war, wird die Überweisung erst am nächsten Werktag 9 Uhr mit in die Verarbeitung aufgenommen und ab dann beginnt auch die Zählung des 1. Werktages. Das gleiche gilt für Wochenenden - diese musst du auch aus der Rechnung streichen, da erst Montag um 9 Uhr wieder ein neuer Banktag beginnt.
Generell kann es bei erhöhtem Buchungsaufkommen auch mal etwas länger dauern. Dies ist insbesondere am Anfang/Ende des Monats der Fall, weil da besonders viele Aufträge reinkommen.
Solltest du diesbezüglich weitere Fragen haben, melde dich jederzeit gerne beim Support (im Chat erreichst du uns zB Montag bis Freitag 9-18 Uhr)!
Liebe Grüße, Louisa