Leider habe ich das gleiche Problem. 3 einzelne Echtzeitüberweisungen, alle werden in den Buchungen angezeigt + Push Benachrichtigung zum Geldeingang, Kontostand aber unverändert und beim Versuch die Karte zu belasten, Fehlermeldung: zu wenig Guthaben. @Support hier handelt es sich offensichtlich um ein systematisches techn. Problem Ihrerseite, da offensichtlich immer wieder viele Leute betroffen sind. Bitte prüfen Sie das doch
@osiris570 wenn es spezifisch um dein Konto geht, solltest du diesen Befund auch an den Support melden - das geht hier im Forum nicht. Es empfiehlt sich der Chat in der App, aber per Mail geht auch.
Ein „allgemeines“ Problem scheint mir hier eher nicht vorzuliegen. Ja, das Problem tritt immer mal wieder auf, aber der Großteil der 100.000+ aktiven Konten wird zumindest hier im Forum nicht aktiv.
Also: Problem dem Support melden, dann geht dieser dem Sachverhalt nach und prüft, was in diesem Fall genau los ist.
Wie verhält sich das am Wochenende? Ich hab dasselbe Problem aktuell. Buchung vorhanden aber Kontostand ändert sich nicht, steht als vorgemerkt…Dauert das jetzt bis Montag oder auch nur 2-3 Stunden trotz Wochenende?
In diesem Thread geht es um Echtzeitüberweisungen. Die werden rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, gebucht.
Die Beschreibung deines Falls deutet aber auf eine reguläre Überweisung hin.
Nein ich denke das ist ein systemproblem, wsrum taucht es sonst immer wieder auf ? Und vorallem immer um die selben Uhrzeiten ?
Immer wenn ich zwischen 0 und 1 Uhr Nachts eine Echtzeitüberweisung empfange, tritt dieses „Phänomen“ - wie bereits mehrfach beschrieben- auf
Moin ihr alle
tut mir Leid, dass ihr Probleme mit Echtzeitüberweisungen habt. Ich kann verstehen, dass das frustrierend ist.
Uns ist bisher kein allgemeines Problem dazu bekannt, daher vermute ich, dass es sich hier um Einzelfälle handelt. Vor allem, weil sie sich ja auch in manchen Details unterscheiden.
Bitte meldet euch daher beim Support. Die können dann ganz genau einsehen, um welche Buchung es geht und was damit das Problem sein könnte. Und falls das nach einem Bug aussieht, leiten sie das an das Engineering Team weiter.
Also gerne beim Support direkt melden (z.B. über in App Chat) und können wir der Sache am besten auf den Grund gehen.
Genießt das bei euch auch hoffentlich nice Wetter
Guten Morgen liebe Gemeinde.
Ich habe eine kleine Frage.
Ich möchte eig gerne komplett zu Tomorrow wechseln, so habe ich mir einen Betrag von meinem Gehalt auf mein tomorrow Konto per Echtzeit Überweisung gesendet. Sie steht auch als eingegangen in der App aber der Kontostand ist nach wie vor der selbe. Ich kann nichts überweisen und nichts abheben. Über das Wochenende konnte man eh nicht viel machen.
Hat jemand vielleicht einen Tipp oder ein Rat was das sein kann?
Danke und liebe Grüße
Moin zusammen,
ausgehend davon, dass die Berichte hier tatsächlich wirklich genau so wie beschrieben stattgefunden haben, ist es vielleicht auch bei Echtzeitüberweisungen möglich, dass dabei ein Algorithmus zur Geldwäscheüberprüfung anspringt und die vollständige Buchung verzögert, oder ist das ausgeschlossen?
Insgesamt wäre es natürlich ebenfalls ein supergeniales Feature, wenn man zukünftig - egal in welchem Fall - über eine Geldwäscheüberprüfung direkt per Push benachrichtigt wird.
Ich kann mir vorstellen, dass das einige Missverständnisse und Unmut direkt im Keim erstickt.
Banken können bei Geldwäscheverdacht so gut wie alles: Transaktionen stoppen/verzögern, Konto sperren … Verdacht auf Geldwäsche (Terrorismusfinanzierung usw. ebenfalls) muss nachverfolgt und gemeldet werden. Banken, und auch andere finanznahen Unternehmen müssen Verdachtsfälle unverzüglich melden. Kund:innen dürfen in diesen Fällen nicht über den Grund der Sperre informiert werden. Ist vom Gesetzgeber so vorgeschrieben.
Keine Transaktion, Echtzeit oder nicht, ist von einer Überprüfung sicher. Wäre ja auch total absurd.
Hier gibts mehr Details, wie das in Deutschland funktioniert: BaFin - Verdachtsmeldewesen
Viel wahrscheinlicher ist es meines Erachtens aber, dass es während der technischen Abwicklung einer SCT-Inst-Transaktion zu einem Schluckauf kam. Weil Absender oder Empfänger gerade ein Software-Update einspielt. Oder die Clearingstelle für einen Schluckauf in der Verbindung sorgt. Einige Banken haben die Systeme dann so konfiguriert, dass statt einer Echtzeitüberweisung eine reguläre SEPA-Überweisung ausgeführt wird.
Aber jetzt das Tolle: Der Sender (und nur der Sender) kann sich in der Regel während der Überweisung die Gutschrift auf Empfängerseite bestätigen lassen. Bei den Sparkassen ist das aber ein extra Schritt. Der grüne Haken in der App bestätigt nicht, dass die Überweisung erfolgreich war.
Ich habe das hier mal ausführlich beschrieben: Echtzeitüberweisung — hat’s geklappt?
Das ist auch gut so. Über den Grund sollen Sie auch nicht informiert werden, nur darüber das es geschieht. Das müssen sie sowieso spätestens, falls Sie Belege einreichen müssen. Aus der Anfrage der Belege lässt sich dann möglicherweise sogar ein Grund ableiten.
Finde ich auch, manchmal sind Gesetze jedoch auch absurd. Vielen Dank für den schnellen Erkenntnisgewinn durch deine klare Antwort, sowie Belege hierzu.
Auch top und ich sehe hier den Arbeitgeber in der Pflicht so rechtzeitig zu überweisen, dass der Lohn zum Ersten des Monats verfügbar ist. Das ist heutzutage technisch problemlos möglich, außerdem sollte dem Arbeitgeber, oder sonstigem, zahlungspflichtigem Sender, das bewusst sein.
Deswegen habe ich einleitend beschrieben, dass ich erstmal davon ausgehe, dass die Ereignisse exakt genau so geschehen, wie beschrieben, sind. Da setze ich natürlich Voraus, dass ordnungsgemäß geprüft wurde, dass die Überweisung auch tatsächlich als Echtzeitüberweisung ausgeführt wurde.
Viele Arbeitgeber wickeln Lohnzahlungen ja in Stapelverarbeitung ab. Das sind in der Regel keine Einzelüberweisungen. Geschäftskonten sind nicht von der gleichen Gebührenregulierung wie Privatkonten betroffen. Wenn SCT Inst den Arbeitgeber mehr kostet als klassische SEPA-Überweisung, neigt der vermutlich dazu, hier den billigen Weg zu gehen. „Der Kollege hat das Geld schon“ hilft hier nicht weiter. Auch normale SEPA-Übwerweisungen brauchen mitunter nur wenige Stunden.
Banken werden keine Infos zu potenziellen Überprüfungen teilen, bevor sie den Kunden um etwaige Belege bitten. Niemand will potenzielle Straftäter aufscheuchen, damit die dann noch schnell Geld in Sicherheit bringen. Es soll auch keine Möglichkeit geschaffen werden, durchs Ausschlussverfahren die Kontrollmechanismen der Bank zu testen.
(OP hat in diesem Thread ein sehr spezifisches Problem beschrieben, das für mich nach einem technischen Problem klingt. Will die Bank prüfen, könnte sie auch die App-Notification über den Geldeingang unterdrücken. Die letzte „Problemmeldung“ ist aus August 2024.)