Untersuchung -
Seit dem 4. Februar, ca. 19 Uhr erhält die solarisBank keine Buchungen mehr von unserem Core-Banking-System.
Das Problem ist noch nicht gelöst.
Das Fehlen von Buchungen bedeutet, dass ausgehende und eingehende Transaktionen nicht gebucht werden und daher der Saldo nicht aktuell ist. Wir stehen in ständiger Kommunikation mit unserem Dienstleister, um den Prozess wieder zum Laufen zu bringen.
Wir erwarten derzeit, dass wir am Nachmittag des 6. Februar alle fehlenden Buchungen importieren werden.
In English:
Investigating - Since Feb 4th, approx. 7 pm we stopped receiving bookings from our core banking system. The issue is still ongoing. The absence of bookings means that outgoing and incoming transactions are not booked and therefore the balance is not actual. We are in constant communication with our service provider to re-establish the process. We currently expect that in the afternoon of Feb 6th we will import all the missing bookings.