Hallo zusammen,
ich nutze Tomorrow als Hauptkonto und habe dadurch schnell mal 100+ Kontobewegungen im Monat.
Jetzt gab es wieder einen Fall, der die Transparenz und Prüfbarkeit vermissen lässt:
Am 09.04.2021 reservierte ein Möbelhaus einen Betrag. Diese Buchung ist jetzt verschwunden, da sie laut dem Support nicht innerhalb der 30 Tage abschließend gebucht wurde.
Natürlich gab es zu der Auflösung keine Pushnachricht. Auch ist dazu kein Eintrag (= Gutschrift) in der Zahlungshistorie zu finden. Und um das Chaos perfekt zu machen ist die ursprüngliche Zahlung vom 09.04.2021 jetzt komplett verschwunden.
Da ich das Problem jetzt schon dutzende male hatte und nie prüfen konnte ob der damals reservierte Betrag nun auch wieder auf den aktuellen Kontostand zurück „gebucht“ wurde, habe ich von Zeit zu Zeit Screenshots gemacht.
Gehe ich jetzt in der App zu den Positionen des Screenshots werden mir oben komplett andere (nicht mal im Ansatz nachvollziehbare) Differenzen angezeigt. Der Kontostand von damals stimmt in keinem Fall mehr mit dem aktuellen, der mir oben als Gesamtsaldo angezeigt wird, wenn ich zu der im Screenshot letzten Buchung scrolle.
Und selbst wenn ich mir die Kontoauszüge ansehe, fehlt ein „Anker“. Der Betrag vom Monatsanfang/Monatsende stimmt auch nicht überein, wenn ich zum Monatsanfang/Monatsende in der Historie scrolle. Vermutlich, weil im Kontoauszug nur die final gebuchten Positionen sind. Wenn ich also am 31.03. eine Zahlung tätige dürfte diese final im April gebucht sein und dann erst im April Kontoauszug zu sehen sein?
Daher die Frage: Wie kann ich das alles jetzt prüfen? Wieso bekommt es Tomorrow auch nach über zwei Jahren nicht hin da für Transparenz zu sorgen?
Wenn eine Reservierung erfolgt, dann sollte die in der App niemals verschwinden.
Wenn ich heute zur letzten Buchung im April scrolle, dann sollte dem Saldo oben auch Ende Main noch exakt so sein, auch wenn in der Zwischenzeit eine Buchungsauflösung erfolgte. Diese sollte dann in der Zahlungshistorie an dem Tag erscheinen, wo die Auflösung erfolgte.
Beispiel:
09.05.2021 | Möbelhaus X | +368,00€
09.04.2021 | Möbelhaus X | -368,00€