Ich konnte mit meiner VISA-Karte Karte von Tomorrow jahrelang problemlos bei der Bank in meinem Wohnort Geld abheben. Dann habe ich eine neue Karte bekommen und seitdem heißt es „Diese Funktion ist für diese Karte nicht zugelassen.“ Inzwischen kann ich in meinem Wohnort nur noch bei einer Bank abheben, was blöd ist, weil der Automat manchmal außer Betrieb ist. (Ich habe auch ein Konto bei Kontist, dort ist die Erfolgsquote höher, aber auch hier bekomme ich bei zwei Banken in meinem Wohnort diese Fehlermeldung).
Es geht also bei manchen Automaten und bei manchen nicht. (Und mit Kontist geht es manchmal und manchmal nicht)
Soweit so gut (oder auch nicht).
Der Support hat sich dazu wochenlang nur mit Antwortbausteinen, die teilweise gar nichts mit meinem Problem zu tun hatten, geäußert. Heute habe ich erfahren, dass ich versuchen kann, die PIN zu ändern und die Karte in der App zu sperren und zu entsperren.
Obwohl ich seit Jahren Tomorrow-Kunde bin und für den Service zahle, konnte mir dort bislang niemand sagen, was das eigentliche Problem ist (Tomorrow sagt hier sinngemäß „Technischer Fehler, da kann man nichts machen“). Ich werde als Kunde im Dunkeln gehalten und soll im Trial-and-Error-Verfahren selbst herausfinden, was ich tun kann.
Soviel zur Vorgeschichte.
Meine Frage: Wer hatte dasselbe Problem und konnte es lösen?