inaktiv
15. Oktober 2018 um 13:14
1
Die folgenden Geldautomaten verursachen vermutlich zuzügliche Kosten (trotz unserer Gebührenpolitik):
IC Cash ATMs
Sparkasse Essen
Stadtsparkasse Cuxhaven (alle ATM)
Falls ihr noch (un)glücklicherweise auf welche gestoßen seid, könnt ihr sie gerne in den Kommentaren erwähnen
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Benny
16. Oktober 2018 um 16:51
2
Stadtsparkasse Cuxhaven (alle ATM)
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Beim Abheben bei Hypo Noe (Niederösterreich) wurden 2,99 aufgeschlagen. Es erfolgte kein Hinweis und die Kundenberatung schreibt
Sehr geehrter Herr,
Die Gebühr von 2,99€ wurde nicht unsererseits verrechnet.
Dies ist eine Gebühr Ihres Bankinstitutes.
Daher bitte ich Sie, mit Ihrem Anliegen sich an die Visa (Card Complete) zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Vinz
30. Juli 2021 um 10:29
4
@vinzenz Hast du die Möglichkeit noch mal an den Geldautomaten zu gehen und dort zu prüfen, ob wirklich kein Hinweis kam?
Hier auch noch mal ein Verweis auf einen ähnlichen Austausch hier im Forum zu Automatengebühren: Österreich Geld abheben - #11 von Vinz
ich hatte tatsächlich genau zu diesem Thema kürzlich mit @aidanic gesprochen, weil wir doch immer wieder Meldungen von Kundinnen bekommen, die dieses Problem bemängeln. Wir schreiben ja, dass Abhebungen mit der Karte grundsätzlich kostenlos sind. Folgende Erkenntnisse konnte ich aus meinem Austausch mit Aidanic ziehen:
Das Problem liegt hier vermutlich in der BIN (Bank Identification Number). Das sind die ersten 6 Zahlen der Kreditkartennummer. Ein teil dieser Zahlen legt die Herkunft der ausgebenden Bank fest. Banken, die in mehreren Ländern Präsenzen pflegen und auch dort jeweils reguliert werden, können verschiedene BINs besitzen, die angepasst für das jeweilige Land sind. Die Partnerin von Tomorrow, Solarisbank AG, hat derzeit nur Präsenzen in Deutschland (und inzwischen auch Frankreich, soweit mir bekannt). Für Österreich könnte also aktuell keine Anpassung der BIN stattfinden.
Die Automatenbetreiberinnen sind in den meisten Fällen nicht die Banken selbst, deren Logo auf den Automaten steht, sondern bspw. Euronet. Diese legen dann auch die Gebühren für die Abhebungen fest und, in Absprache mit den jeweiligen Partnerinnen , erlauben meist eine kostenlose Abhebung für heimische Banken (identifiziert über die oben genannten BIN). Das ist wohl besonders in Österreich so typisch. In anderen europäischen Ländern erfolgt so eine Diskriminierung meiner Erfahrung nach wesentlich seltener, kommt aber auch hin und wieder vor.
Ich kann dir versichern, dass wir keinerlei Gebühren für die Abhebung berechnen, lediglich gemäß der Konditionen deines gewählten Kontomodells.
Ekkez
2. August 2021 um 15:41
5
Sparkasse Essen oder Stadtsparkasse Essen? Mit bunq muss ich bei Stadtsparkasse essen auch zahlen
Hast du die Möglichkeit noch mal an den Geldautomaten zu gehen und dort zu prüfen, ob wirklich kein Hinweis kam?
Ja
Ich meine, das ist der letzte Schritt, mag aber nicht drücken und nochmal Gebühren verzocken die in unbekannte Taschen fließen.
Vinz
4. August 2021 um 11:34
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@vinzenz Hast du mal in der Filiale gefragt, ob an diesem Geldautomaten Gebühren für die Abhebung mit Visa Karten erhoben werden?
Wäre spannend zu wissen, wie die Aussage lautet. Sollte sie nein lauten, darfst du gerne noch einmal abheben. Ich würde in diesem Fall die Gebühren für dich erstatten lassen.
In der Filiale nicht nochmal, aber die Bank hatte ja schon per eMail geschrieben, dass die Antwort nein ist. Jetzt komme ich aber nicht mehr nach NÖ.