So schaut es aus …
Ich fand es bis Freitag eigentlich gut das Konto und die Idee … aber wenn man sein Geld Hinterher Rennen muss ist das nicht mehr für mich tragbar.
Google Pay hin oder her … das kann ich verkraften wenn ich es bei meiner neuen Bank habe …
Auch möchte ich noch dazu sagen , ich möchte Tomorrow hier auch nicht bloß stellen etc PP es geht mir einfach da drum , ich muss mich drauf verlassen können das ich auf mein Geld zugreifen kann !
Kontostand stimmt wieder. Bei euch allen vermutlich auch?
Bietet das nicht mittlerweile so ziemlich jede Bank an? Über PayPal kann man es doch alternativ mit jedem Konto nutzen.
Es sieht so aus als wärs gelöst .
Freut mich wirklich .
Ja bei mir klappt es auch wieder …
Ich habe auch den Support geschrieben , das ich mich für meine forsche Art entschuldigen möchte
Find ich cool Lukas! Allerdings bin ich immer noch ein wenig skeptisch und würde noch bis zum Wochenende abwarten
Ich habe gerade wieder das gleiche Problem. Eine Überweisung ist eingegangen, aber der Kontosaldo hat sich nicht um den Wert erhöht. Es muss also wohl noch weiter geschraubt werden …
Ich Schliße mich an.
Ich muss leider vermelden, das Problem mit der fehlerhaften Anzeige des Kontostands liegt immer noch. Ich wollte heute Morgen Einkaufen und der Nette EC Terminal sagt „Nö heut nicht“ also restliches Bargeld genommen und bezahlt und dabei ein dummes Gesicht gemacht. Rein ins Auto und geschaut was los ist. Zack es waren -5 Euro noch was, obwohl der Tag davor 65.- Euro drauf waren.
Jetzt ist es wieder wie gestern.
Ich persönlich bin, von sowas enttäuscht, gebe aber Tomorrow dafür keine Schuld, sondern der Solarisbank.
Ich Schließe mich dem an, „Fintech Banken“ sollten solche Probleme im Griff haben. Ein Nutzen als Hauptkonto kommt im moment für mich nicht in Frage.
@Simon @JohnAOC Das Problem wird in Kürze behoben sein, das hat uns solaris zugesichert. Wenn Euch das passiert, ruft bitte einfach kurz bei uns durch. Wir können manuell den Kontostand aktualisieren, dann ist das innerhalb weniger Minuten passé. Ansonsten laggt der Kontostand ca. 24 Stunden hinterher. Am nächsten Tag sollte es also auch ohne manuelles Update wieder funktionieren.
Hallo,
also bei mir ist tatsächlich eher das gegenteilige Problem. Ich hatte über Wochen einen zu hohen Kontostand angezeigt bekommen. Ich habe es zu dem Zeitpunkt nicht gemerkt und das Geld verwendet und urplötzlich ist man nach einem Monat im Minus. Das ist sehr ärgerlich bzw. eigentlich ist sowas „unverzeihlich“. Wenn es mal über 24 Stunden ist, ok. Aber über mehrere Wochen nicht.
@Mika ich kann verstehen, dass das möglicherweise etwas verwirrend ist. Allerdings muss ich da betonen, dass die Solarisbank und wir keinerlei Einfluss auf Kartentransaktionen hat, wenn keine Fehler unsererseits vorliegen. Sprich: Abfragen zum Guthaben, Reservierungen und Abbuchungen werden immer vom Händler, mit Deiner Zustimmung, getätigt. Die App Anzeige ist manchmal ein wenig hinterher, weil aufgelöste Reservierungen erst von unserem Backend gelöst werden müssen. Aber: Der Kontostand, der Dir in der App angezeigt wird, kommt vom Solaris-System. Sprich: Er ist immer aktuell. Allerdings haben wir keinen Einfluss darauf, wann wir die Infos eines Händlers/des Zahlungsabwicklers zu gebuchten/aufgelösten Transaktionen bekommen. Wir zeigen Dir einfach nur den verfügbaren Kontostand an und, ob eine Transaktion reserviert ist. Wann aber neue Transaktionen rein kommen, also wann wir die Informationen dazu erhalten und verarbeitet haben, können wir schwer beeinflussen. Ergibt das Sinn?
Das ergibt letztendlich aber keinen Sinn leider. Wie kann der Kontostand von z. B. 180 Euro auf einmal -180 Euro Wert sein über 2 Wochen. Da muss ja bei Ihnen mächtig was schief gelaufen sein. Auch konnte ich ja eben weitere Transaktionen tätigen und bin dadurch immer weiter ins Minus gerutscht. Also wenn es nur ein Tag der falschen Anzeige gewesen wäre, ok. Aber wir reden hier von 2 Wochen. Das darf gerade einer Smartphone Bank eben nicht passieren. Mir wurde eben auch keine aufgelöste Reservierung oder sonstiges angezeigt. Alles wurde ganz normal abgebucht. Ich bin eher davon ausgegangen, dass eine Reservierung doppelt drin war und daher etwas mehr Geld als gedacht drauf war.
@Mika wir können genau nachprüfen, ob da etwas bei uns schief gelaufen ist. Melde Dich dazu bitte unter support@tomorrow.one, dann können wir im Detail besprechen. Würde mich auf jeden Fall interessieren. Grundsätzlich kann vorstellen (vor dem Hintergrund, dass auch immer der Betrag genutzt werden kann, der Dir angezegit wird), dass Händler zeitverzögert abgerechnet haben. Das passiert hin und wieder bei offline Terminals. Dann kommen die Datensätze verspätet bei uns an und Du kannst weiterhin Geld ausgeben. Wenn die Daten dann rein kommen, wird das Geld abgezogen. Es ist auch schon vorgekommen, dass Buchungen, z.B. aufgrund des Wochenendes, erst Tage später Deinem Konto belastet wurden. Dann können solche krassen Sprünge entstehen. Natürlich können auch Verzögerungen und Fehler bei Solaris entstehen. Es gibt so viele verschiedene Fälle und Möglichkeiten, dass es natürlich schwer ist, hier eine pauschale Aussage zu treffen. Daher das Angebot, dass wir die Diskussion in den Support Channel verschieben, wo wir dann auch personenbezogene Daten austauschen können.
Heute wird mir mal wieder der Kontostand falsch angezeigt. Gestern hatte ich für 14,36€ eingekauft, und es wurde nach dem Einkauf direkt der richtige Kontostand angezeigt. Heute morgen schaue ich wieder auf das Konto, und plötzlich ist der Kontostand wieder so hoch wie vor der Transaktion, also 14,36€ im Plus. Ziemlich verwirrend. Ich bin mir sicher das korrigiert sich im Laufe des Tages, aber irgendwie geben mir solche Dinge ein mulmiges Gefühl.
Am besten einfach kurz den Support im Chat anpingen und nachfragen, ob alles passt bzw. was mit der Transaktion passiert ist oder ob es andere Transaktionen gab, die das bewirkt haben. Vielleicht kam ja auch etwas zurück o.ä.
Als kleine Info, ich schließe mich mal an. Mein Kontostand ist leider auch falsch und es fehlen genau meine zwei Umsätze von gestern. In der App werden sie angezeigt (allerdings noch mit dem „Uhr“-Symbol, aber am Kontostand nicht abgezogen.
Hier auch, zum ersten Mal seit heute
Es ist bei mir noch eine 100 € Reservierung vom Tankautomaten drin, der echte Tankbetrag seit gestern abgebucht. Ich führe Haushaltsbuch und habe alles seit Eröffnung des Tomorrow-Kontos von Anfang an kontrolliert. Passt alles. Nur der Kontostand ist um ca. 52 € zu niedrig. Was aber auch nicht die Differenz von Tankreservierung zu Tanksumme ist, das müssten ca. 69 € sein.
Gestern war der Kontostand passend. Von den 100 € Differenz durch die Reservierung sind also ca. 48 € wieder da.
Ich find das jetzt ziemlich spannend wie es weitergeht…
Mein Kontostand ist auch falsch, das reicht bis ganz an den Anfang der Kontohistorie:
Die Differenz zum „richtigen“ Kontostand ist genau die Summer meiner vorgemerkten Zahlungen.
Genau das gleiche Phänomen habe ich gerade auch. Die Differenz zum richtigen Kontostand entspricht den (vorgemerkten) Buchungen von gestern.
Falsche Kontostände und späte Buchungen sind genau der Grund warum ich Tomorrow halt wirklich nicht als Hauptkonto empfehlen kann…